Urlop to długo wyczekiwany czas dla każdego pracującego Polaka. Bywa, że wyjazd planuje się z dużym wyprzedzeniem. W końcu otrzymanie dłuższego wolnego w pracy często wymaga poinformowania o tym pracodawcy z dużym wyprzedzeniem. Wszystkiego się jednak nie da zaplanować z odpowiednim wyprzedzeniem i zdarza się, że plany muszą ulec zmianie. W tym przypadku przyjrzymy się sytuacji, kiedy ktoś zamówił bilety na przejazd pociągiem. Nie wszyscy mają pojęcie jak załatwić taką sprawę i nie wiedzą, czy zwrot biletu PKP jest w ogóle możliwy. Poniżej przedstawione zostaną wszystkie najważniejsze informacje, dzięki którym można łatwo i szybko odzyskać pieniądze za bilet.
Różne sposoby odzyskiwania pieniędzy za bilet PKP
Każdy od czasu do czasu staje przed sytuacją, kiedy musi całkowicie zmienić swoje plany. Powody mogą być różne – sprawa osobista, zmiana pracy, nieprzyznanie urlopu itd. Część osób po prostu machnie ręka na zakupione bilety i nawet nie podejmie próby odzyskania pieniędzy. To duży błąd, ponieważ PKP przykłada do tej kwestii dużą uwagę i umożliwia odebrania biletu bez względu na to, w jaki sposób został zakupiony. Bez względu na powody – każdy ma prawo do zwrotu biletu PKP. Warto jednak zwrócić uwagę, że forma zakupu będzie miała wpływ na to, w jaki sposób można je zwrócić. Wszystko zostało maksymalnie uproszczone, żeby każdy mógł poradzić sobie z tym zadaniem. W ostateczności zawsze można zadzwonić na infolinię PKP, gdzie konsultant poinstruuje o tym, jakie należy podjąć następne kroki. Czas jest ważny, ale nie aż tak, jak wszyscy myślą. Bilet można zwrócić nawet do 15 minut przed odjazdem pociągu, na który został wykupiony.
Bilet PKP kupiony w kasie, a jego zwrot
Pomimo tego, że opcja internetowa jest znacznie wygodniejsza i łatwiejsza, duża część osób nadal korzysta z klasycznego sposobu wykupywania biletu na podróż w PKP. Z tej możliwości najczęściej korzystają osoby, które chcą odjechać najbliższym pociągiem. Dlatego zwroty są raczej rzadkie. Szczególnie jeśli weźmie się pod uwagę zasadę 15 minut. Często po prostu już nie ma czasu, żeby odzyskać swoje pieniądze.
Jeśli jednak zajdzie taka sytuacja, że ktoś będzie chciał zwrócić wcześniej zakupiony na dworcu bilet, to powinien się udać do najbliższej kasy i poprosić o to kasjera, a on zajmie się wszelkimi formalnościami. Warto pamiętać także o tym, że odzyskane pieniądze są pomniejszone o 10%, co jest zgodne z regulaminem PKP, z którym zgadza się każda osoba wykupująca bilet. Jest jednak prosty sposób na ominięcie 10% opłaty. Robiąc zwrot biletu PKP, wystarczy wykupić kolejny bilet na najbliższy wyjazd. To opcja skierowana dla tych, którzy regularnie korzystają z podróży pociągiem. W przypadku osoby, która zaplanowała jednorazowy wyjazd, raczej nie ma sensu korzystać z tej możliwości.
Zwrot biletu PKP nabytego za pośrednictwem portalu internetowego
Zakupy przez Internet to przyszłość, która z czasem najprawdopodobniej całkowicie wyprze kasy na stacjach kolejowych. Coraz więcej osób, które planują wyjazd z wyprzedzeniem, po prostu przechodzi na portal PKP i dokonuje zakupu. Zwrot jest całkowicie bezpieczny i wygodny. Co ciekawe nie wymaga nawet rejestracji i logowania na portalu PKP. Wystarczy przejść na stronę internetową przewoźnika i podać dane biletu, które wcześniej otrzymało się w formie e-mail. Użytkownik zostanie zalogowany do panelu klienta, gdzie wystarczy dokonać 3 prostych kroków:
- Przejście do zakładki „Opłacone”.
- Kliknięcie opcji „Zrezygnuj”.
- Ostateczne potwierdzenie chęci zrezygnowania z biletu.
W przypadku, gdy zakup biletu był zrealizowany na założonym już wcześniej koncie klienta PKP, zwrot przebiega w identyczny sposób. Pieniądze niestety nie trafią na konto natychmiastowo. PKP pobierze 10% ceny i odeśle wartość biletu do miesiąca od rezygnacji.
Co, jeśli chce zrobić zwrot biletu PKP kupionego w kasie?
Zwrot takiego biletu jest możliwy, ale nie w każdym przypadku. Stacja powinna mieć kasę PKP Intercity. Na stronie internetowej można sprawdzić wszystkie stacje, na których znajdują się takie okienka. W standardowej kasie takie odzyskanie pieniędzy za bilet nie będzie możliwe. Jeśli jednak wybrana stacja ma dostępną kasę Intercity, wystarczy podejść do okienka i przedstawić sprawę, a kasjer poda specjalny formularz, który należy złożyć i sprawa zostanie załatwiona.
Odzyskiwanie pieniędzy za bilet Polregio
POLREGIO to polskie przedsiębiorstwo, które zostało formalnie wydzielone z PKP. Dzięki temu klienci tego przewoźnika mogą liczyć na podobne, a nawet lepsze warunki zwracania biletu. Obowiązują tutaj także zasady dotyczące 15 minut przed odjazdem i 10% prowizji, ale zdarzają się wyjątki od tej reguły i można odzyskać zwrot pieniędzy za bilet na pociąg, który już odjechał. Sytuacja taka może mieć miejsce wyłącznie w przypadku, kiedy podróżujący otrzyma stosowne poświadczenie obsługi pociągu (najczęściej konduktora). Środki pieniężne można odebrać w każdej kasie do 3 miesięcy od terminu biletu.